Lieferung und Rücksendungen
- Versandkosten
Kostenloser Versand in Europa ab einem Bestellwert von 250 Euro.
Versand mit Spediteur
Belgien
- Bpost Service Point Delivery = 5 Euro (die umweltfreundlichste Wahl)
- Bpost Lieferung nach Hause = 6,5 Euro
- Kostenlose Rückgabe
Niederlande
- UPS (Lieferung nach Hause oder an einem Servicepunkt) = 8,5 Euro
- DHL Lieferung nach Hause oder Service Point = 7 Euro
- Kostenlose Rückgabe
Deutschland
- Lieferung an eine Servicestelle der Deutschen Post = 8,50 €
- UPS-Lieferung an eine Servicestelle = 8,50 €
- Kostenlose Rücksendung
Frankreich
- Colissimo-Lieferung an eine Servicestelle = 8,50 €
- UPS-Lieferung an eine Servicestelle = 8,50 €
- Kostenlose Rücksendung
Luxemburg
- UPS-Versand für 8,50 €
- Kostenlose Rücksendung
Österreich, Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland
- Versand mit UPS für 8,5 Euro
- Rücksendung auf eigene Kosten mit einem Spediteur Ihrer Wahl
Andere EU-Länder:
- Versand mit UPS für 12,5 Euro
- Rücksendung auf eigene Kosten mit einem Spediteur Ihrer Wahl
Schalldose
Wir bieten einen kostenlosen Abholtermin in unserem Lager in der Tulpstraat 104, 2060 Antwerpen am Freitagnachmittag zwischen 13 und 16 Uhr an (sofern online nicht anders angegeben). Sie können die Abholung während des Check-outs Ihrer Bestellung auswählen.
Bei Bestellungen, die mit Abholung abgeholt werden, erlischt das kostenlose Rückgaberecht per Bpost oder UPS. Der Kunde ist für die Rücksendung von Rücksendungen an Natale verantwortlich.
Sie können es selbst während der festgelegten Abholzeit oder über einen Spediteur Ihrer Wahl zurückgeben.
- 2. Verfahren
Der Kunde erhält nach dem Kauf und Abschluss des Zahlungsvorgangs eine Bestätigung seiner Bestellung per E-Mail.
Der Kunde erhält dann eine zweite E-Mail vom Transportunternehmen, wenn seine Bestellung versandt wird.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung und Sendungsverfolgung wenden Sie sich bitte an webshop@nathalievleeschouwer.be oder telefonisch während der Bürozeiten unter (+32) 03 202 50 70.
- 3. Lieferung
Bei der Bestätigung der Bestellung kann der Kunde wählen, ob er sie an eine bestimmte Adresse (Domizil, Arbeitsplatz oder anderes) liefern lassen möchte.
Wenn sich der Kunde für die Lieferung mit Bpost oder UPS entscheidet, kann auch eine Abholstelle ausgewählt werden.
Natale bv wird alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Bestellung innerhalb weniger Tage nach Bestätigung der Bestellung an diese Adresse gesendet wird.
Wenn der Kunde seine Bestellung nicht innerhalb der festgelegten Abholfrist abholt, wird die Bestellung automatisch an Natale bv zurückgeschickt, die sich dann mit dem Kunden in Verbindung setzt, um die Lieferung der Bestellung zu arrangieren. In diesem Fall können zusätzliche Lieferkosten vom Kunden verlangt werden.
Bestellungen können nur an Adressen in Belgien und anderen Ländern der Europäischen Union geliefert werden.
- 4. Rücksendungen
Rücksendungen innerhalb Belgiens und der belgischen Nachbarländer:
Erstellen Sie Ihr kostenloses Rücksendeetikett innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter:
https://nathalievleeschouwer.shipping-portal.com/
Rücksendungen für andere europäische Länder:
Bitte vereinbaren Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit dem Spediteur Ihrer Wahl.
Rücksendungen von Lagerverkaufsartikeln:
Rücksendung innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt, da diese Artikel nur für eine sehr begrenzte Zeit verfügbar sind.
Nach Ablauf der oben genannten Zahl der Kalendertage kann Natale bv die Rücksendung nicht mehr annehmen, und die Rücksendung wird an den Absender zurückgeschickt.
Rücksendungen müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:
Das widerrufene Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, in der Originalverpackung einschließlich des Anhängers mit den Produktinformationen, nicht getragen oder gewaschen, vollständig (mit allen dazugehörenden Gegenständen, wie z. B. dem Gürtel usw.), zusammen mit der Originalverkaufsrechnung (von der der Kunde eine Kopie behält) und einem vollständig ausgefüllten Rückgabeformular. Rücksendungen, deren Absender nicht ermittelt werden kann, werden abgelehnt.
Unser Duftnebel „Nectar“ und Zubehör wie Mundschutz und Handgels können nicht zurückgegeben werden.
Die Rücksendung muss an die folgende Adresse geschickt werden, die auch auf dem Rücksendeschein deutlich angegeben ist:
Nathalie Vleeschouwer Webshop-Tulpstraat 104-2060 Antwerpen-Belgien
Die mit der Rücksendung verbundenen Risiken gehen zu Lasten des Kunden.
Rücksendungen werden in den Nathalie Vleeschouwer Markengeschäften nicht angenommen.
Aus buchhalterischen Gründen können erworbene Produkte nicht umgetauscht werden.
Wenn Sie eine andere Größe benötigen, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
- 5. Erstattung
Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt innerhalb von 30 Kalendertagen nach fristgerechtem Eingang der Rücksendung bei Natale bv. Voraussetzung ist, dass alle oben beschriebenen Bedingungen strikt eingehalten werden. In jedem Fall übersteigt der erstattete Betrag niemals den vom Kunden tatsächlich gezahlten Betrag.
Diese Erstattung erfolgt auf folgende Weise:
Wenn der Kunde seine Bestellung per Kreditkarte bezahlt hat, wird nach Prüfung der zurückgesandten Artikel eine Gutschrift auf die Kreditkarte ausgestellt, die der Kunde zur Zahlung des Kaufpreises der zurückgesendeten Artikel verwendet hat, abzüglich aller fälligen Beträge oder Einkaufsgutscheine oder Rabatte, die zur Bezahlung der Bestellung verwendet wurden.
Die Erstattung an den Kunden erfolgt gemäß den mit der kartenausgebenden Bank vereinbarten Modalitäten.
Wenn der Kunde seine Bestellung mit einer anderen Zahlungsart bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung auf die von ihm auf dem Rücksendeschein angegebene Kontonummer.
