Politique d’expédition
- Tarifs d’expédition
Livraison gratuite en Europe pour les commandes supérieures à 250 euros.
Expédition avec transporteur
Belgique
- Le Client a le choix entre UPS et Bpost
- UPS = 8,5 euros
- Bpost point service = 5 euros
- BPost maison = 6,5 euros
- Retour gratuit
Pays-Bas
- UPS = 8,5 euros
- DHL = 7 euros
- Retour gratuit
France, Allemagne et Luxembourg
- UPS = 8,5 euros
- Retour gratuit
Autriche + Danemark, Suède, Norvège, Finlande
- UPS = 8,5 euros
- Retour à vos frais avec le transporteur de votre choix
Autres pays de l’UE :
- UPS = 12,5 euros
- Retour à vos frais avec le transporteur de votre choix
Retrait
Nous proposons un retrait gratuit dans notre entrepôt de la Tulpstraat 104, à 2060 Anvers, le vendredi après-midi entre 13h et 16h (sauf indication contraire en ligne). Vous pouvez choisir le retrait lors du règlement de votre commande.
Pour les commandes avec retrait, le droit de retour gratuit via Bpost ou UPS est supprimé. Le client est personnellement responsable des renvois éventuels à Natale.
Les retours peuvent être effectués par le Client pendant les heures de retrait fixées ou par un transporteur de son choix.
- Procédure
Après l’achat et la finalisation du processus de paiement, le Client recevra une confirmation de sa commande par le biais d’un premier e-mail.
Le Client recevra ensuite un second e-mail de la part du transporteur au moment de l’expédition de sa commande.
Pour toute question concernant votre commande et son suivi, veuillez contacter webshop@nathalievleeschouwer.be ou appeler le (+32) 03 202 50 70 pendant les heures de bureau.
- Livraison
Lors de la confirmation de la commande, le Client peut choisir la livraison à une adresse spécifique (lieu de résidence, lieu de travail ou autre).
Si le client opte pour une livraison par Bpost ou UPS, un point d’enlèvement peut également être sélectionné.
Natale bv fera de son mieux pour que la commande soit envoyée à cette adresse dans les jours qui suivent la confirmation de la commande.
Si le Client ne retire pas sa commande dans le délai de retrait prédéterminé, la commande sera automatiquement renvoyée à Natale bv qui prendra alors contact avec le Client afin d’organiser la livraison de la commande. Dans ce cas, des frais de livraison supplémentaires pourront être demandés au Client.
Les commandes ne peuvent être livrées qu’à des adresses situées en Belgique et dans d’autres pays de l’Union européenne.